Gestão Do Relacionamento Com O Cliente: 323 Livros PPT
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Aplicação de metodologias de coleta de dados e de relacionamento: Benchmarking; CRM - Gestão Relacionamento Cliente; QFD – Desdobramento Função Qualidade ... QUALIDADE EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS DA ÁREA ....
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MARKETING DE SERVIÇOS
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Modelo de Mensuração do Desempenho de Monitoramento e ...
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http://www.cogef.ms.gov.br/wp-content/uploads/2014/10/Anexo+3+-+COGEF+-+Workshop+Compet%C3%AAncias+GO2.ppt
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